Referencia

Marco legal de stakers para el Perú

El acceso y uso de stakers depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Acá encontrará las condiciones que rigen su cuenta, el tratamiento de su información personal y los canales disponibles para resolver cualquier consulta

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
stakers Marco legal de stakers para el Perú
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con stakers

Nuestro equipo de soporte atiende en español para resolver dudas sobre su cuenta, condiciones de uso o tratamiento de datos. Puede escribirnos en cualquier momento por los canales disponibles; el tiempo de respuesta depende del canal elegido y del volumen de consultas.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones, acceso regional o datos personales.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte indicada en su perfil de cuenta. Recibirá respuesta en español.
Centro de ayuda Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de cuenta en la sección de ayuda.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones y aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank. Si desea modificar, consultar o eliminar sus datos, puede solicitarlo directamente desde su perfil o por correo electrónico.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante SSL, tanto desde el celular como desde computadora.

Verificación de cuenta

Antes de aprobar retiros, verificamos su identidad con los documentos requeridos. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que exige la normativa local. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación conforme a la ley aplicable

Solicitud de cambios

Para corregir datos, consultar qué información tenemos o pedir su eliminación, escríbanos por chat o correo. Respondemos en español.

Dudas sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que más nos hacen llegar sobre el marco legal, el manejo de datos y los derechos de los usuarios en el Perú. Si su pregunta no aparece acá, escríbanos por chat.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Al registrarse, confirmará que se encuentra en una región donde el servicio está disponible

Puede solicitarlo desde su perfil de cuenta o escribiéndonos por correo. Procesamos la solicitud conforme a la normativa local y respondemos en español en el menor tiempo posible

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, gestionar su cuenta y cumplir con la normativa local, incluyendo documentos de identidad y datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo

Sí. Escribanos por chat o correo electrónico indicando su solicitud. Le informaremos qué datos tenemos asociados a su cuenta dentro del plazo que establece la ley local

Le notificamos por correo electrónico o con un aviso visible en la plataforma antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del servicio implica aceptación de las nuevas condiciones.

Los datos se conservan durante el período que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación anticipada por los canales de soporte; evaluamos cada caso según la ley aplicable en su región.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.