Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en stakers

Estos términos establecen las reglas de uso de stakers para quienes acceden desde las regiones habilitadas en Perú. Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación —ya sea un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo— le pedimos que los lea con atención, porque…

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos y retirosActualizable con aviso previoVigente en regiones habilitadas
stakers Términos y condiciones que rigen su cuenta en stakers
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o requiere información sobre cómo se aplican estos términos a su situación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de los canales que se detallan a continuación; en todos los casos, tenga a mano el correo con el que registró su cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Es el canal más directo para preguntas sobre los términos o el estado de su cuenta.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo para consultas formales o solicitudes que requieran documentación. Recibirá respuesta con el número de referencia de su caso.
Centro de ayuda Desde su celular o computadora, la sección de ayuda reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos y gestión de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de nuestro compromiso operativo. Toda la información que nos proporciona durante el registro y la verificación de identidad se trata de acuerdo con nuestra política de privacidad y la normativa vigente. Si desea solicitar una modificación en sus datos, corregir información o ejercer cualquier derecho sobre su cuenta, puede hacerlo escribiendo directamente a nuestro equipo de soporte.

Verificación de identidad Al registrarse, le solicitamos un documento de identidad válido. Este paso es necesario para habilitar retiros y está regulado por los procedimientos internos de la plataforma.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta en stakers y activar la verificación en dos pasos si está disponible en su perfil. Ante cualquier acceso no reconocido, contáctenos de inmediato.
Solicitud de cambios Para modificar el correo, número de teléfono u otros datos sensibles de su cuenta, el proceso requiere verificación adicional por seguridad. Nuestro soporte en español le guiará paso a paso.

Dudas habituales sobre los términos de stakers

A continuación respondemos las consultas que más llegan a nuestro equipo sobre el alcance de estos términos, los derechos de los usuarios y cómo se aplican las condiciones en situaciones concretas.

Sí, siempre que acceda desde una región habilitada según la ley local vigente. El acceso a la plataforma y la validez de los términos dependen de la normativa aplicable en su ubicación

Le notificamos al correo registrado en su cuenta con antelación razonable. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta los nuevos términos.

Sí. Antes de que los nuevos términos entren en vigor, puede escribir a soporte para solicitar el cierre de su cuenta sin que los cambios le sean aplicados.

Contacte a soporte en español con el número de referencia que genera su app. El equipo verifica la operación en el sistema y le da respuesta con el estado real del movimiento.

Puede solicitarlo por correo o chat. Le pediremos que confirme su identidad y luego le enviamos el detalle de los datos asociados a su cuenta dentro del plazo establecido.

Sí. Estas condiciones rigen el uso completo de la plataforma, incluyendo tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas como las de la Liga 1 o eventos internacionales.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.